Pacientes – Pacientes Novos ou da Base

O relatório “Agenda – Pacientes Novos ou da Base” oferece uma visão abrangente dos agendamentos da sua clínica, classificando-os de acordo com o status do paciente (novo ou já existente na sua base de dados). Os dados são apresentados de forma clara e detalhada.

🩺 Por que é útil para a minha clínica?

• Gestão Estratégica de Pacientes: Permite identificar o fluxo de novos pacientes, um indicador vital para o crescimento e a saúde do seu negócio. Ao mesmo tempo, oferece insights sobre a fidelidade e a frequência de retorno dos pacientes da sua base, auxiliando na retenção e no planejamento de ações de marketing.
• Otimização da Gestão de Atendimentos: Proporciona visibilidade sobre o status de cada agendamento e o progresso dos procedimentos, facilitando o acompanhamento tanto pelos profissionais de saúde quanto pela gestão da clínica. Isso garante que nenhum agendamento seja esquecido e que o fluxo de trabalho seja eficiente.
• Apoio à Tomada de Decisões Gerenciais: Capacita a gestão a tomar decisões informadas ao analisar quais profissionais estão com maior demanda de agendamentos, quais procedimentos são mais procurados e qual a prevalência de teleconsultas ou atendimentos recorrentes. Esses dados são fundamentais para alocar recursos, planejar a agenda da equipe e identificar oportunidades de crescimento.
• Aprimoramento do Atendimento ao Paciente: Com todos os dados de agendamentos organizados e facilmente acessíveis, a equipe pode responder rapidamente às dúvidas dos pacientes, personalizar o atendimento com base no histórico e no tipo de agendamento, e proativamente acompanhar a situação de cada consulta ou procedimento.

Este relatório está disponível para acesso de forma intuitiva através do caminho: Relatórios > Agenda > Paciente novo ou da Base.

🔎 filtros: como escolher o que será mostrado

Os filtros funcionam como ferramentas poderosas que permitem “peneirar” os dados, exibindo apenas as informações mais relevantes para sua análise no momento. É crucial entender que múltiplos filtros podem ser aplicados simultaneamente, e quanto mais filtros você adicionar, mais específicos e direcionados serão os resultados.

• Período: Este filtro é fundamental para definir o intervalo de tempo que você deseja analisar. Você pode selecionar um período predefinido (como “Este Mês”, “Últimos 7 Dias”) ou personalizar um intervalo de datas específico para focar em agendamentos realizados dentro daquele período.

• Período: Este filtro é fundamental para definir o intervalo de tempo que você deseja analisar. Você pode selecionar um período predefinido (como “Este Mês”, “Últimos 7 Dias”) ou personalizar um intervalo de datas específico para focar em agendamentos realizados dentro daquele período.
• Situação: Permite filtrar os agendamentos com base em seu status atual. Exemplos comuns incluem:
  • “Agendado”: Para agendamentos futuros que ainda não ocorreram.
  • “Atendido”: Para agendamentos que foram concluídos com sucesso.
  • “Faltou”: Para agendamentos em que o paciente não compareceu.
  • “Cancelado”: Para agendamentos que foram cancelados.
  • Utilizar este filtro é essencial para monitorar o cumprimento da agenda e identificar possíveis gargalos ou oportunidades de otimização.
• Teleconsulta: Um filtro binário que permite visualizar apenas os agendamentos que foram realizados via “Teleconsulta” (online/remoto) ou apenas os agendamentos que não foram teleconsultas, ou seja, “Presenciais”. Este filtro é cada vez mais importante para clínicas que oferecem atendimento híbrido, ajudando a entender a demanda por cada modalidade.
• Recorrente: Este filtro permite identificar agendamentos que fazem parte de uma série de consultas ou procedimentos repetitivos. Ao filtrar por “Sim” ou “Não Recorrente”, você pode analisar o volume de tratamentos contínuos e o planejamento de agendas de longo prazo.
• Unidade: Ideal para clínicas com múltiplas localizações, este filtro permite que você visualize os agendamentos de uma “Unidade” específica. Isso é crucial para a gestão descentralizada e para comparar o desempenho entre as diferentes filiais da sua clínica.
• Profissional: Permite segmentar os agendamentos por “Profissional” de saúde. Você pode selecionar um ou mais profissionais para analisar sua carga de trabalho, a demanda por seus serviços e a eficiência de sua agenda. Essencial para a gestão de equipes e a avaliação de desempenho individual.
• Convênio: Este filtro é utilizado para agendamentos associados a um “Convênio” ou plano de saúde específico. É valioso para clínicas que trabalham com diferentes convênios, permitindo analisar a demanda de cada um, a receita gerada e a performance de contratos.
• Agendado Por: Permite filtrar os agendamentos com base no “Usuário do Sistema” que registrou aquele agendamento. Isso é útil para auditorias, treinamentos da equipe e para entender a produtividade dos recepcionistas ou outros funcionários responsáveis pela agenda.
• Procedimento: Filtra os agendamentos por “Procedimento” específico (ex: “Consulta Odontológica”, “Aplicação de Toxina Botulínica (Botox)”). Este filtro é fundamental para identificar quais serviços são mais procurados, auxiliando no planejamento de estoque, marketing de serviços e na alocação de recursos específicos.
• Tipo: Similar ao procedimento, mas geralmente mais abrangente, este filtro permite categorizar os agendamentos por “Tipo” (ex: “Consulta”, “Retorno”, “Exame”). Ajuda a ter uma visão geral dos diferentes tipos de atendimentos oferecidos e sua demanda.

Além dos filtros listados acima, o sistema também oferece uma barra de pesquisa para filtrar o relatório por texto, como o nome do paciente. Por exemplo, você pode digitar o nome de um paciente específico para ver todos os agendamentos relacionados a ele.

📄 Colunas do Relatório

O relatório Pacientes Novos ou da Base apresenta as informações de cada agendamento em colunas claras e organizadas:

• Novo ou da Base?: Informa rapidamente se o paciente que realizou o agendamento é um novo cliente ou um paciente já cadastrado na sua base de dados, um dado essencial para estratégias de aquisição e retenção.
• Data: Exibe a data e a hora exata em que o agendamento está marcado para ocorrer.
• Duração: Indica o tempo estimado de duração do agendamento, auxiliando no planejamento da agenda e na gestão do tempo dos profissionais.
• Tipo: Categoriza o agendamento (por exemplo, “Consulta”, “Retorno”, “Avaliação”), oferecendo uma visão imediata sobre a natureza do atendimento.
• Profissional: Apresenta o nome do profissional de saúde que será responsável pelo agendamento, facilitando a visualização da carga de trabalho de cada membro da equipe.
• Convênio: Informa qual convênio, se houver, está associado ao agendamento, importante para a gestão financeira e de cobranças.
• Nome Paciente: O nome completo do paciente, permitindo fácil identificação e acesso ao seu prontuário.
• Procedimento: Detalha o nome específico do procedimento que será realizado durante o agendamento (por exemplo, “Limpeza Dental”, “Consulta de Rotina”, “Aplicação de Botox”), fornecendo clareza sobre o serviço agendado.
• Teleconsulta: Indica se o agendamento será realizado à distância (“Sim”) ou presencialmente (“Não”), um dado crucial para clínicas que oferecem atendimento online.
• Recorrente: Sinaliza se o agendamento faz parte de uma série de atendimentos programados (“Sim”) ou se é um agendamento único (“Não”), útil para acompanhar tratamentos de longo prazo.
• Situação: Mostra o status atual do agendamento (por exemplo, “Faltou”, “Atendido”, “Agendado”), permitindo um acompanhamento em tempo real do fluxo de atendimentos.
• Agendado Por: Exibe o nome do usuário do sistema que registrou o agendamento, importante para a rastreabilidade e controle interno.

Fonte dos Dados

📊 De onde vêm essas informações?

As informações apresentadas neste relatório são extraídas diretamente do seu sistema de gestão, refletindo todas as atualizações e registros feitos até o momento mais recente. Os dados são constantemente atualizados com base na sua rotina de uso, garantindo que você tenha acesso a informações sempre precisas e em tempo real

Agora você já sabe como analisar a movimentação de caixa da sua clínica com mais precisão e eficiência, utilizando todos os filtros e colunas disponíveis para obter os insights que realmente importam!

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