Os lembretes são notas personalizadas que você pode adicionar sobre seus pacientes para otimizar o atendimento e a experiência deles durante as consultas. Esses lembretes podem incluir preferências e necessidades específicas, como:
- Preferências de ambiente, por exemplo, se o paciente prefere a sala mais fria ou não gosta do ar condicionado ligado.
- Gostos pessoais, como se o paciente aprecia ouvir música durante a consulta.
- Outras observações importantes que possam melhorar o conforto e a satisfação do paciente.
Utilizar esses lembretes ajuda a personalizar o atendimento, garantindo que as consultas sejam adaptadas às preferências e necessidades individuais de cada paciente, promovendo um ambiente mais acolhedor e eficiente.
Lembretes do agendamento x lembretes do paciente
Ao agendar um paciente, o Prontuário Verde oferece duas funcionalidades de lembretes: o Lembrete do Paciente e o Lembrete do Agendamento.
O lembrete do paciente é registrado permanentemente no prontuário do paciente e é utilizado para armazenar informações gerais sobre suas preferências, necessidades e observações importantes. Exemplos incluem: gostar de ouvir música durante as consultas, preferir uma sala mais fria, informações sobre convênios, e observações relevantes que devem ser compartilhadas com toda a equipe da clínica. Esses lembretes ajudam a personalizar o atendimento e proporcionar uma experiência mais confortável e adaptada ao paciente. É possível alterar ou excluir esse lembrete conforme necessário.
Já o lembrete do agendamento é específico para cada agendamento e aparece apenas no contexto da marcação da consulta. Ele é usado para adicionar informações importantes relacionadas ao agendamento em si, como a necessidade de preparar algum material específico para aquela consulta ou instruções especiais para a equipe no dia do atendimento. Esse lembrete ajuda a garantir que todos os aspectos logísticos e preparatórios para o agendamento sejam devidamente considerados e gerenciados. Este lembrete fica visível na AGENDA e na MINHA AGENDA, conforme imagens abaixo:
Resumindo:
- Lembrete do Paciente: Informações permanentes sobre preferências e necessidades do paciente, visíveis no prontuário.
- Lembrete do Agendamento: Notas específicas e temporárias relacionadas a cada agendamento, visíveis apenas no contexto da marcação.
Essas funcionalidades são complementares e ajudam a assegurar tanto o atendimento personalizado quanto a eficiência no gerenciamento dos agendamentos.
Quer aprofundar seu conhecimento sobre o assunto? Assista ao nosso vídeo para obter mais detalhes e dicas práticas!
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NO VÍDEO?
- Rechamadas de pacientes e alertas de retorno
- Parabenizando os aniversariantes
- Recuperação de inativos
- Lembretes
- Etiquetas e filtros inteligentes
- Pesquisa de satisfação e coletando avaliações positivas
