Como utilizar o consentimento digital do paciente?

O que é o consentimento digital?

O consentimento digital permite coletar de forma eletrônica a autorização do paciente sobre a realização de intervenções ou consultas aumentando o respaldo jurídico das ações de sua clínica ou consultório. Além disto, o consentimento digital também permite solicitar a aprovação eletrônica de orçamentos. Saiba mais no link Como solicitar digitalmente aprovação de orçamentos ao paciente?

✅ Recurso disponível para clientes que contrataram o pacote de WhatsApp

Você pode solicitar o consentimento digital do paciente para as seguintes ações:

• Evoluções registradas no prontuário eletrônico do paciente, sejam elas  descrições de atos realizados em uma consulta ou mesmo intervenções ou procedimentos cirúrgicos.
• Concordância com as informações preenchidas na ficha de anamnese.

Porém, alguns requisitos precisam estar atendidos para solicitar o consentimento digital do paciente:

• O consentimento digital somente poderá ser solicitado em até 24 horas do lançamento efetuado. DICA: Mesmo que você lance uma evolução em data retroativa você terá 24h para solicitar o consentimento digital do paciente, pois refere-se ao tempo desde o lançamento.
• Somente o profissional de saúde que efetuou o registro da informação poderá solicitar o consentimento do paciente não sendo autorizado que outros profissionais ou administradores efetuem esta ação.

Caso as regras acima sejam atendidas, você poderá solicitar o consentimento do paciente, caso contrário não será possível solicitar o consentimento. DICA: Caso seja necessário solicitar o consentimento após transcorridas as 24h  ou de um procedimento realizado por outro profissional a sugestão é criar um novo registro na evolução ou preencher novamente a ficha de anamnese para que seja possível solicitar o consentimento.

E de que forma o paciente irá dar o seu consentimento digital?

O Prontuário Verde sempre solicitará o consentimento digital do paciente para aprovação do orçamento, seja via e-mail ou WhatsApp. O consentimento pode ser dado pelo paciente de duas formas a saber:

1. Consentimento Textual

O paciente irá receber uma mensagem ou e-mail com a descrição do ato a ser consentido, seja ele uma evolução, uma ficha de anamnese ou o que for solicitado.  Para consentir o ato o paciente irá responder com uma mensagem utilizando a palavra “CONCORDO“. Após esta resposta, ficará registrado no prontuário do paciente seu aceite digital.

2. Assinatura Digital

O paciente irá receber uma mensagem ou e-mail com a descrição do ato a ser consentido, seja ele uma evolução, uma ficha de anamnese ou o que for solicitado e um link para assinar digitalmente.  Para consentir o ato o paciente irá abrir o link em seu smartphone e assinar na tela . Após esta assinatura, ficará registrado no prontuário do paciente seu aceite digital e será possível visualizar a assinatura do paciente a qualquer tempo.

Escolhendo a forma de consentimento digital

Por padrão o Prontuário Verde esta configurado para funcionar solicitando o consentimento através da assinatura digital do paciente (método 2 explicado acima). Caso deseje utilizar o modo textual (método 1) siga as seguintes configurações:

1. Utilizando o usuário administrador ou gerente acesse “Configurações / Prontuário e Anamnese / Configurações do Prontuário“.
2. Selecione o modo Solicitar Assinatura ou Solicitar Texto na opção “Como solicitar Consentimento da Evolução??”
3. Pronto você passou a utilizar o novo método de consentimento digital.

 

Como solicitar o consentimento digital?

Entendidos os conceitos chegou a hora de entender como solicitar o consentimento digital do paciente:

ATENÇÃO: Antes de seguir os passos abaixo confirme que a solicitação de consentimento digital está habilitada. Por padrão esta configuração está ligada. Para confirmar acesse “Configurações / Prontuário e Anamnese / Configurações do Prontuário” e tenha certeza que a opção “Permite solicitar consentimento via WhatsApp” esteja habilitada.

1. Solicitar para uma nova evolução

1. Acesse o prontuário do paciente através do menu principal ou do menu flutuante a esquerda da tela.
2. Na aba “Evolução” clique sobre o botão “Evoluir” para registrar uma nova evolução para o paciente.
3. Digite as informações pertinentes a evolução do paciente e marque a caixa de seleção “Solicitar consentimento digital do paciente” ao final desta página.
4. Confirme a forma que deseja enviar a solicitação para o paciente na janela que saltará na tela.
5. Clique em “Salvar e Solicitar consentimento“. 
6. Por fim, após a janela fechar clique sobre o botão “Salvar“
7. Pronto! Você acabou de solicitar o consentimento digital do paciente.

2. Solicitar para um novo registro de anamnese

1. Acesse o prontuário do paciente através do menu principal ou do menu flutuante a esquerda da tela.
2. Na aba “Anamnese” clique sobre o botão “Registrar Anamnese” para registrar uma nova ficha de anamnese para o paciente.
3. Responda ao questionário de anamnese que será exibido e marque a caixa de seleção “Solicitar consentimento digital do paciente” ao final desta página.
4. Confirme a forma que deseja enviar a solicitação para o paciente na janela que saltará na tela.
5. Clique em “Salvar e Solicitar consentimento“. 
6. Por fim, após a janela fechar clique sobre o botão “Salvar”.
7. Pronto! Você acabou de solicitar o consentimento digital do paciente.

3. Solicitar para uma evolução ou anamnese já existente

1. Acesse o prontuário do paciente através do menu principal ou do menu flutuante a esquerda da tela.
2. Na aba “Evolução” localize na linha do tempo a evolução ou anamnese que deseja solicitar o consentimento do paciente.
3. Clique sobre o link “Solicitar consentimento” para a evolução ou registro de anamnese.
4. Confirme a forma que deseja enviar a solicitação para o paciente na janela que saltará na tela.
5. Clique em “Solicitar consentimento“. 
6. Pronto! Você acabou de solicitar o consentimento digital do paciente.

PERCEBA: Tanto registros de evolução quanto de anamnese são exibidos na aba “Evolução”.

4. Solicitar novamente um consentimento digital

Esta funcionalidade é útil em algumas situações a saber:

• Você informou um número equivocado de WhatsApp ou inexistente.
• O paciente não respondeu o consentimento e acabou por apagar a mensagem recebida.
• O paciente por algum motivo não recebeu a mensagem.

Neste caso, o consentimento digital pode ser re-solicitado seguindo os passos a seguir:

1. Acesse o prontuário do paciente através do menu principal ou do menu flutuante a esquerda da tela.
2. Na aba “Evolução” localize na linha do tempo a evolução ou anamnese que deseja solicitar novamente o consentimento do paciente.
3. Clique sobre o link “Solicitar novamente” para a evolução ou registro de anamnese no link que aparece imediatamente abaixo da mensagem: “Consentimento solicitado ao paciente em …”.
4. Confirme a forma que deseja enviar a solicitação para o paciente na janela que saltará na tela.
5. Clique em “Solicitar Assinatura“. 
6. Pronto! Você acabou de solicitar novamente o consentimento digital do paciente e este receberá uma nova mensagem.

Sabia que você também pode solicitar o consentimento digital para aprovar orçamentos. Saiba mais em:

Como solicitar digitalmente aprovação de orçamentos ao paciente?

Quer aprofundar seu conhecimento sobre o assunto? Assista ao nosso vídeo para obter mais detalhes e dicas práticas!