Entre os processos importantes que contribuem para o sucesso de uma clínica odontológica está a definição do público-alvo. Pois, com isso é possível detectar quem são os pacientes interessados no seu serviço. Também,contribui para o cirurgião-dentista estabelecer uma relação confiável.
Por isso, antes de promover a sua clínica e seu trabalho no mercado, reserve um tempo para pesquisar seus pacientes ideais. Assim será mais fácil iniciar uma estratégia que ressoe com seus ideais. Continue a leitura e saiba alguns pontos importantes para definir o público ideal para a sua clínica odontológica.
O público-alvo são pacientes que você deseja conquistar para a sua clínica
O público-alvo consiste na quantidade de pessoas que podem ter interesse pelos seus serviços, mas nem todos são de fato seus clientes.Ou seja, o público alvo são os pacientes que você deseja conquistar para a sua clínica.
Com isso definido, o cirurgião-dentista centraliza os seus serviços e atendimentos, assim terá mais fidelização de pacientes. Para que isso aconteça analise as necessidades, dúvidas e aflições dos pacientes. Dessa forma, é possível abordar exatamente no centro da questão, mostrando como seus serviços são a melhor opção para a atender a carência e necessidade do paciente.
A diferença entre público-alvo e persona
Através de uma avaliação do segmento de mercado pela qual a sua clínica está focada, é possível definir o seu público-alvo e o planejamento estratégico de forma assertiva. É nesse momento que surgem a persona. Uma técnica utilizada por profissionais de marketing com o objetivo de traçar um perfil mais realista do seu empreendimento.
Por isso, ao criar ou definir o cliente ou paciente ideal para a clínica é importante entender a diferença entre público-alvo e persona. A persona é uma representação do seu paciente ideal. Pois, embora essa pessoa seja fictícia, seus dados, hábitos e preferências são baseados em fatos. O uso dessas personas permite que a clínica aproxime os tipos de pessoas que deseja que sejam seus pacientes.
Ou seja, ajuda a fornecer uma visão completa do público ideal. Também são responsáveis por tudo, desde renda, cargo, idade e estado civil até hábitos de condicionamento físico e pontos problemáticos quando se trata de obter tratamento.
Pois, o que diferencia os dois conceitos é que o público-alvo é mais amplo. Ou seja, utiliza-se como estratégia para definir a posição da clínica no mercado, ou para segmentar mídias pagas. Já a persona funciona de uma forma mais específica, levantando as preferências, hábitos e características psicológicas e usadas em planejamento de marketing de conteúdo, social e relacionamento, que dialogam com o público.
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Como identificar e conquistar esse público-alvo?
Após saber o significado de público-alvo e também da persona é necessário saber o que fazer para conquistar os pacientes ideais. Por isso, realizar estudos sobre clínicas que possuem preferência pelo mesmo tipo de público, por exemplo, é uma boa estratégia. Porém, é importante que essa pesquisa não fique restrita às áreas da odontologia.
Outro ponto importante para identificar e conquistar o público-alvo é saber segmentar o mercado em que a sua clínica atua e entender o seu nicho de atuação. Com isso, é possível identificar onde seus pacientes estão inseridos e quais áreas têm mais chances de sucesso.
Além disso, procure entender qual o benefício e o diferencial que a sua clínica pode oferecer para esse paciente. Pois, essas questões podem ter como referência os pacientes atendidos no seu consultório e que possuem um perfil que você e a sua equipe gostaria de continuar atendendo.
Também procure identificar os principais canais de comunicação pelos quais a sua clínica pode ter aproximação com seus pacientes. Invista nas redes sociais, se dedique em publicações frequentes e de qualidade, aposte em vídeos, lives, aproveite as oportunidades que a internet oferece, assim pode ajudar a identificar o seu público-alvo.
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A tecnologia pode ser uma aliada
Todo esse processo de identificação do público-alvo pode-se complicar se a clínica ou consultório não usar a tecnologia como ferramenta para reunir os dados dos pacientes. Por isso, o software odontológico digital é o sistema ideal para a otimização do seu negócio.
Por isso, use um sistema que permita o cadastro dos dados dos pacientes, que auxilie no processo de criação do público com agilidade e segurança. Além disso, viabiliza o acesso ao seu agendamento em qualquer hora e local, transformando-se em um canal direto de comunicação com os pacientes pelo WhatsApp.
Invista em um software digital que organize as rotinas internas e fluxos administrativos, também inclua compromissos pessoais e realize bloqueios em determinadas datas, através da agenda eletrônica.
Pois,com o software digital, o cirurgião-dentista pode controlar os valores recebidos em dinheiro, depósitos, cheques e qualquer outra forma de pagamento. Com a utilização de cartões de crédito e débito, é possível realizar a configuração para taxas descontadas pela operadora, e também, o prazo de recebimento a cada meio de pagamento.
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